Điều khoản sử dụng

iCircling Logistics Platform

Trang chủ Điều khoản & Chính sách Điều khoản sử dụng
Ngày hiệu lực: 19 tháng 08 năm 2026
Chính sách sử dụng ứng dụng này quy định điều kiện, quyền và nghĩa vụ của người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng ứng dụng/nền tảng iCircling. Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc tiếp tục sử dụng iCircling, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách này.

1. Thông tin chung về ứng dụng và đơn vị vận hành

iCircling là ứng dụng/nền tảng công nghệ hỗ trợ quản lý, kết nối và vận hành các hoạt động logistics, vận tải, đơn hàng, chuyến xe, chứng từ, thanh toán, thông báo và các nghiệp vụ liên quan.

Đơn vị sở hữu và vận hành ứng dụng:

Trong Chính sách này, “iCircling”, “chúng tôi” hoặc “Công ty” được hiểu là CÔNG TY CỔ PHẦN ICIRCLING và/hoặc đơn vị được Công ty ủy quyền hợp pháp để vận hành, quản trị hoặc cung cấp dịch vụ trên ứng dụng.

2. Chấp nhận điều khoản

Khi tạo tài khoản, đăng nhập, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào của iCircling, người dùng được xem là đã chấp nhận Chính sách sử dụng ứng dụng này, Chính sách Bảo mật và các quy định, hướng dẫn, thông báo khác được iCircling công bố theo từng thời điểm.

Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Chính sách này, người dùng vui lòng ngừng truy cập, không đăng ký tài khoản hoặc không tiếp tục sử dụng ứng dụng.

Trong trường hợp người dùng sử dụng iCircling thay mặt cho một tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba, người dùng xác nhận rằng mình có thẩm quyền hợp pháp để đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba đó khi sử dụng ứng dụng và thực hiện các giao dịch liên quan.

3. Đối tượng và phạm vi sử dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp và tài khoản được phép truy cập hoặc sử dụng iCircling, bao gồm nhưng không giới hạn:

iCircling cung cấp các chức năng phục vụ hoạt động logistics và vận hành như quản lý hồ sơ, tạo và theo dõi đơn hàng, quản lý chuyến xe, phương tiện, tài xế, chứng từ, thông báo, thanh toán, hóa đơn, đối soát và các chức năng liên quan khác.

Chính sách này không thay thế cho các hợp đồng vận chuyển, hợp đồng dịch vụ, phụ lục thương mại, thỏa thuận riêng hoặc quy định pháp luật bắt buộc áp dụng cho từng giao dịch cụ thể. Trường hợp có thỏa thuận riêng bằng văn bản giữa iCircling và người dùng/tổ chức, thỏa thuận riêng đó sẽ được ưu tiên áp dụng đối với nội dung có quy định khác, trừ khi pháp luật có quy định khác.

4. Tài khoản người dùng

Người dùng có thể cần đăng ký tài khoản để sử dụng một phần hoặc toàn bộ chức năng của iCircling. Khi đăng ký và sử dụng tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, thiết bị đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Người dùng không được chia sẻ, chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn hoặc để người khác sử dụng tài khoản nếu chưa được iCircling chấp thuận hoặc nếu hành vi đó vi phạm quy định của iCircling.

iCircling có quyền yêu cầu người dùng xác minh thông tin tài khoản, hồ sơ cá nhân, hồ sơ doanh nghiệp, phương tiện, tài xế, giấy tờ vận hành hoặc các thông tin cần thiết khác nhằm đảm bảo an toàn, minh bạch và tuân thủ pháp luật.

Người dùng phải thông báo ngay cho iCircling khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, lộ thông tin đăng nhập, bị lợi dụng, bị thay đổi thông tin bất thường hoặc phát sinh giao dịch không do người dùng thực hiện.

5. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền truy cập và sử dụng các chức năng của iCircling theo phạm vi tài khoản, vai trò và quyền được cấp. Người dùng có quyền cập nhật thông tin hợp lệ, gửi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, yêu cầu giải thích về giao dịch, yêu cầu xử lý lỗi hoặc yêu cầu thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật và quy định pháp luật.

Người dùng có nghĩa vụ sử dụng iCircling đúng mục đích, đúng quy định, không gây ảnh hưởng đến hệ thống, người dùng khác, đối tác, khách hàng, hoạt động vận hành hoặc uy tín của iCircling.

Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và đầy đủ của thông tin, dữ liệu, chứng từ, hình ảnh, giấy tờ, lệnh vận chuyển, thông tin thanh toán, thông tin hóa đơn và các nội dung khác do mình cung cấp hoặc tải lên hệ thống.

Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra thông tin đơn hàng, báo giá, lịch trình, địa điểm, phương tiện, tài xế, chứng từ, phí dịch vụ, nghĩa vụ thanh toán và các thông tin giao dịch liên quan trước khi xác nhận hoặc thực hiện nghiệp vụ trên ứng dụng.

Người dùng không được sử dụng iCircling để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, gian lận, giả mạo thông tin, xâm phạm quyền của bên thứ ba, cản trở hoạt động vận hành hoặc gây thiệt hại cho iCircling và người dùng khác.

6. Quyền và trách nhiệm của iCircling

iCircling có quyền quản lý, vận hành, nâng cấp, điều chỉnh, tạm ngừng hoặc thay đổi các chức năng của ứng dụng nhằm cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn hệ thống, tuân thủ pháp luật hoặc đáp ứng yêu cầu vận hành.

iCircling có quyền xác minh thông tin người dùng, yêu cầu bổ sung hồ sơ, từ chối cung cấp dịch vụ, tạm khóa tài khoản, giới hạn chức năng hoặc chấm dứt quyền sử dụng nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm Chính sách này, Chính sách Bảo mật, quy định pháp luật hoặc thỏa thuận liên quan.

iCircling có trách nhiệm nỗ lực duy trì tính ổn định, an toàn và liên tục của ứng dụng trong khả năng hợp lý. Tuy nhiên, iCircling không cam kết rằng ứng dụng luôn hoạt động không gián đoạn, không lỗi hoặc tương thích với mọi thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, mạng viễn thông hoặc môi trường sử dụng.

iCircling có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố. Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật và quy định pháp luật áp dụng.

iCircling có quyền ghi nhận nhật ký hệ thống, lịch sử thao tác, trạng thái giao dịch, thông tin xác thực và các dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo mật, giải quyết tranh chấp, kiểm toán và tuân thủ pháp luật.

7. Quy định sử dụng ứng dụng

Người dùng không được thực hiện hoặc hỗ trợ người khác thực hiện các hành vi sau:

iCircling có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật, vận hành hoặc pháp lý cần thiết khi phát hiện hành vi vi phạm.

8. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến iCircling, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên gọi, nhãn hiệu, logo, giao diện, thiết kế, bố cục, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, quy trình, tài liệu, biểu mẫu, nội dung, hình ảnh, biểu tượng, thuật toán, tính năng và các thành phần khác của ứng dụng thuộc quyền sở hữu của iCircling hoặc bên cấp quyền hợp pháp cho iCircling.

Việc người dùng được truy cập và sử dụng ứng dụng không đồng nghĩa với việc người dùng được chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ hoặc bất kỳ quyền nào đối với tài sản của iCircling. iCircling chỉ cấp cho người dùng quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể bị thu hồi để sử dụng ứng dụng đúng mục đích, đúng phạm vi tài khoản và phù hợp với Chính sách này.

Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, cho thuê, cấp phép lại, dịch ngược, giải mã, can thiệp mã nguồn, tạo sản phẩm phái sinh, khai thác thương mại hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của iCircling ngoài phạm vi được phép.

Đối với dữ liệu, hình ảnh, chứng từ, thông tin đơn hàng hoặc nội dung do người dùng cung cấp, người dùng vẫn chịu trách nhiệm và giữ quyền hợp pháp đối với nội dung đó trong phạm vi pháp luật cho phép. Bằng việc cung cấp hoặc tải nội dung lên iCircling, người dùng cho phép iCircling sử dụng, lưu trữ, xử lý, hiển thị, truyền tải và chia sẻ nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch, hỗ trợ người dùng, bảo mật, đối soát, kế toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp luật.

9. Dữ liệu, chứng từ và nội dung do người dùng cung cấp

Người dùng có thể cung cấp hoặc tải lên iCircling các dữ liệu và chứng từ như thông tin hồ sơ, giấy tờ xác minh, thông tin doanh nghiệp, thông tin phương tiện, thông tin tài xế, thông tin đơn hàng, địa chỉ, tuyến đường, hình ảnh hàng hóa, biên bản, POD, chứng từ thanh toán, hóa đơn và các nội dung liên quan khác.

Người dùng cam kết rằng mình có quyền hợp pháp để cung cấp các dữ liệu, chứng từ và nội dung đó cho iCircling. Trường hợp dữ liệu có liên quan đến cá nhân, tổ chức hoặc bên thứ ba khác, người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo đã có quyền, sự đồng ý hoặc căn cứ hợp pháp cần thiết trước khi cung cấp cho iCircling.

Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp, đầy đủ và cập nhật của nội dung mình cung cấp. iCircling không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, giả mạo, hết hiệu lực hoặc không có quyền sử dụng.

iCircling có quyền từ chối, ẩn, xóa, hạn chế xử lý hoặc yêu cầu chỉnh sửa nội dung nếu có căn cứ cho rằng nội dung đó vi phạm pháp luật, vi phạm Chính sách này, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc gây rủi ro cho hệ thống và hoạt động vận hành.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các nội dung do người dùng cung cấp được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của iCircling.

10. Thanh toán, phí dịch vụ và hoá đơn

Một số chức năng, giao dịch hoặc dịch vụ trên iCircling có thể phát sinh phí. Mức phí, phương thức tính phí, thời điểm thanh toán, điều kiện thanh toán, hoàn tiền, đối soát và xuất hóa đơn sẽ được quy định tại báo giá, hợp đồng, phụ lục, thông báo trên ứng dụng hoặc thỏa thuận riêng giữa các bên.

Người dùng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản phí, cước, chi phí phát sinh, thuế và nghĩa vụ tài chính khác theo thỏa thuận áp dụng. Trường hợp thanh toán chậm, thanh toán thiếu, giao dịch bị từ chối hoặc có dấu hiệu gian lận, iCircling có quyền tạm ngừng cung cấp dịch vụ, hạn chế chức năng, yêu cầu xác minh hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp.

Thông tin hóa đơn, mã số thuế, địa chỉ, tên đơn vị, thông tin thanh toán và các dữ liệu kế toán do người dùng cung cấp phải chính xác và hợp pháp. iCircling không chịu trách nhiệm đối với việc xuất hóa đơn sai hoặc chậm do người dùng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không kịp thời.

Trừ khi có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác, các khoản phí đã phát sinh từ giao dịch hợp lệ sẽ không được hoàn lại nếu dịch vụ đã được thực hiện hoặc chi phí đã phát sinh.

11. Tạm ngừng, khoá hoặc chấm dứt tài khoản

iCircling có quyền tạm ngừng, khóa, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

Khi tài khoản bị tạm ngừng, khóa hoặc chấm dứt, người dùng có thể mất quyền truy cập vào một phần hoặc toàn bộ chức năng của ứng dụng. Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ trong thời hạn cần thiết để phục vụ nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế, bảo mật, giải quyết tranh chấp hoặc quyền lợi hợp pháp của iCircling và các bên liên quan.

12. Giới hạn trách nhiệm

iCircling nỗ lực cung cấp ứng dụng ổn định, an toàn và phù hợp với mục đích vận hành logistics. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, iCircling không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

iCircling không phải là bên chịu trách nhiệm trực tiếp đối với chất lượng vận chuyển, tình trạng hàng hóa, thời gian giao nhận, năng lực phương tiện hoặc nghĩa vụ của các bên tham gia giao dịch nếu các nội dung đó thuộc trách nhiệm của người dùng, đối tác vận tải hoặc bên thứ ba theo thỏa thuận riêng.

13. Khiếu nại, hỗ trợ và giải quyết tranh chấp

Người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch, đơn hàng, chứng từ, thanh toán, hóa đơn, dữ liệu hoặc việc sử dụng ứng dụng thông qua các kênh liên hệ chính thức của iCircling.

Khi gửi khiếu nại, người dùng cần cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và có căn cứ, bao gồm mã tài khoản, mã đơn hàng/chuyến xe nếu có, nội dung sự việc, tài liệu chứng minh và thông tin liên hệ để iCircling kiểm tra, phản hồi.

iCircling sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi khiếu nại trong thời hạn hợp lý tùy theo tính chất vụ việc. Trường hợp vụ việc cần xác minh với bên thứ ba, đối tác, cơ quan nhà nước hoặc cần bổ sung hồ sơ, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, đối thoại và hợp tác thiện chí. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền, trừ khi các bên có thỏa thuận hợp pháp khác bằng văn bản.

14. Thay đổi chính sách

iCircling có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách này theo từng thời điểm để phù hợp với thay đổi của sản phẩm, dịch vụ, mô hình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc định hướng kinh doanh.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website, ứng dụng hoặc kênh thông báo chính thức của iCircling. Ngày hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ tại đầu Chính sách hoặc tại thông báo cập nhật.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng iCircling sau khi Chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý với nội dung cập nhật, người dùng có thể ngừng sử dụng ứng dụng và liên hệ iCircling để được hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, dữ liệu hoặc giao dịch còn tồn tại.

15. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách sử dụng ứng dụng vui lòng liên hệ:

Đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư, người dùng vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của iCircling hoặc liên hệ qua email/kênh tiếp nhận được công bố trong Chính sách Bảo mật.